❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🔹 Kann ich alle Produkte personalisieren?
Ja, alle im Shop angebotenen Produkte können mit Gravur oder Fotogravur personalisiert werden, wo dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Die verfügbaren Optionen variieren je nach gewähltem Modell.
🔹 Wie sende ich das zu gravierende Foto oder den Text?
Sie können das Foto hochladen und den Text direkt auf der Produktseite eingeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
🔹 Ist die angezeigte Vorschau identisch mit dem Endergebnis?
Die Vorschau ist ein Richtwert.
Die endgültige Gravur kann leichte Abweichungen aufweisen, die auf das Material, die Oberfläche und die handwerkliche Bearbeitung zurückzuführen sind, wobei die Qualität des Ergebnisses stets hoch bleibt.
🔹 Welche Art von Foto wird für eine gute Gravur empfohlen?
Für das beste Ergebnis empfehlen wir:
scharfe und gut beleuchtete Fotos
gut sichtbare Motive
Vermeiden Sie unscharfe oder zu dunkle Bilder
Im Zweifelsfall bewerten wir das Foto vor dem Gravieren und kontaktieren Sie bei Bedarf.
🔹 Kann ich auch einen Satz oder ein Datum auf die Rückseite gravieren lassen?
Ja, wo vorgesehen, ist es möglich, Namen, Daten, Sätze oder Symbole auf die Rückseite des Produkts zu gravieren.
Die Anzahl der verfügbaren Zeichen ist in der Produktbeschreibung angegeben.
🔹 Kann ich eine personalisierte Bestellung ändern oder stornieren?
Leider nein.
Personalisierte Produkte werden nach Maß gefertigt, daher ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
🔹 Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um Produktionsfehler oder Fehler unsererseits.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte: Wir werden umgehend eine Lösung finden.
🔹 Kann ich ein Geschenk machen und es direkt an den Empfänger versenden?
Sicher 🎁
Sie können eine andere Lieferadresse eingeben, und das Paket enthält keinen Preis.
🔹 Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns schreiben über:
E-Mail oder Chat auf der Website oder
Kontaktformular auf der Website
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
