❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🔹 Kann ich alle Produkte personalisieren?
Ja, alle im Shop angebotenen Produkte können mit Gravur oder Fotogravur personalisiert werden, wo dies im Produktdatenblatt angegeben ist.
Die verfügbaren Optionen variieren je nach gewähltem Modell.
🔹 Wie sende ich das zu gravierende Foto oder den Text?
Sie können das Foto hochladen und den Text direkt auf der Produktseite eingeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
🔹 Ist die angezeigte Vorschau identisch mit dem Endergebnis?
Die Vorschau ist indikativ.
Die endgültige Gravur kann leichte Unterschiede aufweisen, die auf das Material, die Oberfläche und die handwerkliche Verarbeitung zurückzuführen sind, wobei die hohe Qualität des Ergebnisses stets erhalten bleibt.
🔹 Welcher Fototyp wird für eine gute Gravur empfohlen?
Für das beste Ergebnis empfehlen wir:
klare und gut belichtete Fotos
gut sichtbare Motive
Vermeiden Sie unscharfe oder zu dunkle Bilder
Im Zweifelsfall beurteilen wir das Foto vor der Gravur und kontaktieren Sie bei Bedarf.
🔹 Kann ich auch einen Satz oder ein Datum auf der Rückseite gravieren?
Ja, wo vorgesehen, können Namen, Daten, Sätze oder Symbole auf der Rückseite des Produkts graviert werden.
Die Anzahl der verfügbaren Zeichen ist im Produktdatenblatt angegeben.
🔹 Kann ich eine personalisierte Bestellung ändern oder stornieren?
Leider nein.
Personalisierte Produkte werden nach Maß gefertigt, daher ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
🔹 Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler oder Fehler unsererseits vor.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns: Wir finden sofort eine Lösung.
🔹 Kann ich ein Geschenk machen und es direkt an den Empfänger senden?
Sicher 🎁
Sie können eine andere Lieferadresse eingeben und das Paket enthält keinen Preis.
🔹 Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns schreiben über:
E-Mail oder Chat auf der Website oder
Kontaktformular auf der Website
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
